Spørsmål og svar

Hvordan bestiller jeg dekk i nettbutikken?

Benytt deg av vår dekk-kalkulator for å bestille dekk i nettbutikken. Der kan du legge inn type dekk, sommer- eller vinterdekk, størrelse på dekkene du trenger til din bil og type dekkmerke. Dersom du får beskjed at vi ikke kunne finne noen dekk basert på dine valg kan du forsøke å endre type bil du har valgt å se etter dekk til. Eksempel personbil, SUV eller varebil. Vi har ikke alt vårt sortiment tilgjengelig på nett, eller på våre lager, men vi kan skaffe det meste. Finner du ikke det du ser etter kan du sende oss en beskjed her så hjelper vi deg.

Jeg finner ikke dekket jeg ser etter - hva gjør jeg?
Finner du ikke dekket du ser etter kan du sende oss en henvendelse her. Vi skaffer det meste, men vi har ikke hele vår beholdning tilgjengelig på nett.

Hva kan jeg bestille på bestdrive.no?

• Sesongskift/dekkskift
• Timebestilling av dekkskift som dekkhotellkunde
• Dekk
• Felg
• Bilverkstedtjenester

Kan jeg bestille tjenester på nett hos alle BestDrive avdelinger?
Du kan bestille hos de fleste av våre avdelinger på nett. Det kan være noen unntak. Se hva din lokale BestDrive tilbyr av nettbestillinger her.

Hva gjør jeg om jeg har bestilt feil dekk/felg?
Har du bestilt feil vare, kontakt oss så fort du har lagt merke til det så kansellerer vi ordren din, eller foretar nødvendige endringer.

Hva gjør jeg om jeg vil kansellere nettordren min?
Kontakt oss her for kansellering av ordre.

Hvordan bestiller jeg plass på dekkhotell i nettbutikken?

Her kan du bestille plass på et av våre dekkhotell. Når du klikker deg inn på linken vil du få spørsmål om å velge din forhandler. 

Når du har valgt en forhandler i kartet vil du komme tilbake til tjenesten du skal til å bestille.

Hvordan vet jeg hvilken dekkhotell sone jeg skal velge når jeg bestiller plass på dekkhotell?

Når du har valgt din forhandler vil den riktige sonen automatisk bli valgt når du skal bestille plass på dekkhotell.

Hvem gjelder bestilling av plass for dekkhotell sonene for?

Bestilling av plass på dekkhotell gjelder for deg som ikke allerede har dekkene dine lagret hos oss på dekkhotell. 

Har du dekkene lagret hos oss bestiller du time ved å logge deg inn ved hjelp av din dekkhotellinnlogging.

Jeg er dekkhotellkunde. Hvordan bestiller jeg tid for dekkskift av mine lagrede dekk?

Logg inn på din dekkhotellbruker ved hjelp av bilens registreringsnummer og mobilnummeret du har registrert hos oss når du først lagret dekkene hos oss.

Hva er årsaken til at jeg får feilmelding når jeg forsøker å logge meg inn på dekkhotellet?

• Dersom det er mellomrom foran, mellom eller bak enten registrerings- eller mobilnummeret som du legger inn når du logger deg inn vil feilmelding oppstå. 
  
• I noen tilfeller kan enten registreringsnummeret eller mobilnummeret inneholde feil siffer/rekkefølge i våre systemer. Har du dobbeltsjekket at alt stemmer, men du får likevel ikke logget inn? Kontakt oss her.
• Er bilen din tilknyttet en bedrift eller eventuelt et leasingselskap og det er første gang du skal logge deg inn og bestille time for dekkskift så er det stor sannsynlighet at den avdelingen dekkene er lagret hos ikke har bilens nye kontaktinformasjon. Kontakt oss her, eller kontakt din lokale BestDrive direkte for å endre/oppdatere til ny kontaktinformasjon. 

Hvordan bestiller jeg dekkskift på nett for mine lagrede dekk?

• Logg deg inn ved hjelp av registreringsnummer og mobilnummer.
  
• Se over kontaktinformasjonen din og gjør eventuelle endringer før du går videre.
• Se over dine lagrede dekk. Huk av på hvert dekk om du ønsker nytt dekk eller kun dekkskift (merk. har du ikke logget inn ved hjelp av både mobil og registreringsnummer vil du ikke få innsyn i dataene til dine lagrede dekk.
• Har du valgt å kun utføre dekkskift vil du videre kunne velge time til dette. Har du valgt at du vil bestille nye dekk blir du vist til nettbutikken. Når du har valgt dekk kommer du videre til timebestillingen.
• Når du har sett over i oppsummeringen av din ordre at alt stemmer kan du sende inn din bestilling.

Hvordan kan jeg avbestille timen jeg har bestilt som dekkhotellkunde?

For å avbestille timer/nettordre må du kontakte oss ved å sende en beskjed her, eller kontakte den BestDriveavdelingen du har bestilt fra direkte.

Timen jeg bestilte passer meg ikke lenger. Hvordan endrer jeg time som dekkhotellkunde?

I ordrebekreftelsen du har mottatt på mail ligger det ved en link på toppen av mailen. Klikk deg inn på denne for å endre tidspunkt for din time. Har du mistet/ikke vet hvor ordrebekreftelsen har havnet kan du alltids kontakte oss så endrer vi for deg. Merk: Du vil ikke kunne endre time ved å logge deg inn. Gjør du det vil det bare ligge flere ordre på deg og du vil oppta flere tider hos din avdeling.

Kan jeg se mine bestillinger som dekkhotellkunde når jeg er logget inn?

Nei. Har du glemt når du har bestilt time og finner ikke ordrebekreftelsen som inneholdt timen din kontakt oss for informasjon. Du vil alltid få en påminnelse om timen din dagen før.

Hvordan oppretter jeg min egen bruker på bestdrive.no?

• Start med å gå inn her
• Klikk på knappen "Registrer deg".
• Legg inn nødvendig kontaktinformasjon.
• Legg inn type bil du ønsker å ha inne på din bruker.
• Velg passord.
• Huk av feltene for erklæring og samtykke.
• Klikk deretter på knappen "Registrer deg".'
• Du er nå logget inn på din nyopprettede bruker.

Hvorfor skal jeg opprette en bruker på Min Side?

Har du opprettet bruker på bestdrive.no vil du kunne se din ordrehistorikk, dine registrerte biler, din registrerte kontaktinformasjon og i tillegg ha mulighet til å logge inn videre på ditt dekkhotell. Merk: Profilopprettelse på Min Side med epostadresse og passord er noe du selv oppretter og ikke noe din avdeling har tilgang til.

Hvordan logger jeg inn på Min Side?

• Har du dekkhotell og skal logge inn på Min Side for dekkhotell, logger du inn her.
• Har du opprettet en profil på Min Side butikk/verksted logger du inn her.

Hva gjør jeg om jeg har glemt innloggingen til Min Side?

Har du glemt brukernavnet (mobilnummeret som er registrert hos din BestDrive avdeling tilknyttet din dekklagring), kontakt oss.

Har du glemt passordet for innlogging til egenopprettet profil på Min Side kan du enten klikke på "Glemt passord"-lenken, eller kontakte oss.

Hvordan bestiller jeg time til dekkskift i nettbutikken?

Er du ikke dekkhotellkunde kan du bestille time til dekkskift her.

Er du dekkhotellkunde kan du logge deg inn via dekkhotellinnloggingen din og bestille time for dekkskift der.

Kan jeg utsette betalingen?
Har du en fakturaavtale med din lokale BestDrive blir du belastet i henhold til denne.
Bestillinger som blir utført på nett betales ikke før du ankommer til oppsatt tid.
Dersom du ønsker ytterligere utsettelse tilbyr vi finansiering ved hjelp av BestDrivekortet som leveres av Resurs Bank. Du kan enkelt søke om BestDrivekortet her.